Envíos, plazos de entrega y devoluciones
Puedes comprar tus artículos online y recogerlos en nuestra tienda, o te los podemos enviar directamente a casa. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre entregas, recogidas y la gestión de tu pedido.
Opciones de envío
- Recogida en tienda: la mejor opción para conocernos si vives cerca de Granada.
Cuando estés listo para comprar, selecciona Recogida en la página de pago y detalla la fecha deseada de recogida en los comentarios del pedido. Una vez realizada la compra espera a recibir el correo de confirmación antes de pasarte por la tienda. Para recoger tus artículos en nuestra tienda, debes llevar la tarjeta que usaste para el pago o el número de pedido y un documento oficial de identidad. En caso de que no vayas a recoger los artículos tú mismo, la persona que los recoja debe aportar el número de pedido y un documento oficial de identidad.
- Envío economy 24-48-72 horas: este tipo de entrega se llevará a cabo en un plazo de entre 24 y 72 horas, siendo lo habitual no superar las 48h (sin contar sábados y domingos y festivos) la empresa designada será Tipsa. Los pedidos realizados antes de las 12.00 pm saldrán en el mismo día (salvo rotura de stock). Éste puede cambiar dependiendo del peso de la mercancía y el según el criterio de Ferretería San Blas.
Envíos de 0-1 kg 4.50€
1-3 kg 5.50€
3-5 kg 6.20€
5-10 kg 6.80€
10-15 kg 8.70€
15-20 kg 11.50€
20-25 kg 14.30€
25-30 kg 17.10€
30-35 kg 19.90€
35-40 kg 22.70€
Los precios mostrados anteriormente no incluyen el IVA.
Envío sujeto a tarificación por kg o volumen de la mercancía, y dependiendo de la zona de envío. Consultar precios para envíos voluminosos.
Los precios de los envíos solo son válidos para envíos en la península, aquellos destinados a las islas o la Unión Europea consúltanos las tarifas vigentes por correo electrónico (contacto@ferreteriasanblas.com) o llamando al 958 781 716.
Confirmación del pedido
El email de confirmación del pedido incluye un resumen de los artículos del pedido y el tipo de entrega seleccionado. Una vez enviado este mensaje, el pedido saldrá de nuestra tienda lo antes posible, generalmente al día siguiente, siempre y cuando no haya rotura de stock. En este caso, el plazo de entrega puede extenderse, manteniéndote informado en todo momento del proceso del pedido.
Para confirmar la disponibilidad del artículo deseado puedes llamarnos (958 781 716) o enviarnos un correo electrónico (contacto@ferreteriasanblas.com).
Cambios en el pedido
Si todavía no has recibido el correo electrónico de notificación de la expedición o el pedido ha salido ya de nuestra tienda y deseas modificar tus datos, ponte en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico (contacto@ferreteriasanblas.com) o telefónicamente (958 781 716).
Formas de pago
· Transferencia bancaria:
Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta. Nº de cuenta: ES41 2100 2501 25 0210059178.
· Paypal:
Si dispones de cuenta en paypal, podrás realizar tu pedido en nuestra tienda si eliges esta opción.
Problemas con el pedido
· Entregas fallidas: si no estás en casa en el momento de la entrega del pedido, el servicio de mensajería te dejará una tarjeta. Así, podrás contactar directamente con ellos para concertar una nueva fecha de entrega en horario laboral o para modificar la dirección de entrega.
· Productos dañados o defectuosos: si recibes un artículo dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas después de la entrega del producto a través de nuestro correo electrónico (adjuntando fotos del artículo – contacto@ferreteriasanblas.com) o llámandonos (958 781 716).
En el caso de que el producto haya sufrido algún daño durante su envío, nos pondremos directamente en contacto con la empresa de mensajería para resolver el problema lo antes posible y causarte el menor trastorno. Haremos todo lo que esté en nuestras manos por mantenerte informado.
Si tienes algún problema con tu nuevo producto o crees que presenta algún defecto, llámanos para informarnos y poder remediar el problema lo antes posible.
· Facturas extraviadas:recibirás una factura junto al pedido. Si no recibes esta factura o necesitas una copia más, ponte en contacto con nosotros.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
· Cancelaciones: Si tu pedido todavía no ha salido de nuestra tienda, puedes cancelarlo llamándonos o por correo electrónico. Si tu pedido está listo para su envío o ya está en tránsito, espera a recibirlo antes de iniciar la devolución. Es posible que tengas que pagar los gastos de transporte.
· Devoluciones y reembolsos: Si cambias de opinión, puedes devolvernos el producto no deseado en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega, no sin antes poner en conocimiento el motivo de la devolución. En caso de no seguir este procedimiento nos reservamos el derecho a no admitir la devolución. Es posible que los gastos de envío corran a cuenta del cliente. No se admiten devoluciones a portes debidos.
El producto debe estar en su embalaje original y ambos en perfectas condiciones, con sus etiquetas e instrucciones de uso. El material deberá estar embalado de forma apropiada para evitar daños durante su transporte o de lo contrario no se efectuará la devolución.
Una vez recibido en nuestra tienda y haberse comprobado el estado del mismo se procederá al envío de un correo electrónico con la confirmación del reembolso. Para hacer la devolución del importe del producto será necesario un número de cuenta donde se hará efectivo el reintegro por el valor del producto.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía del fabricante, usualmente 2 años, referente a defectos de fabricación. Se excluye de la garantía la mala utilización, eventuales reparaciones efectuadas por personas no autorizadas o cualquier daño causado por la utilización de la misma.
Para cualquier duda al respecto, no dude en contactar con nosotros (contacto@ferreteriasanblas.com ó 958 781 716)
Condiciones de las ofertas
Todas las ofertas y/o precios rebajados que se pueden encontrar en nuestra página web sólo están disponibles para la venta online, no aplicándose dichos a nuestra tienda física.